Что такое цифровая воронка? | DIGIMARK.PRO

Что такое цифровая воронка?

Цифровая воронка – это система дополнительных возможностей воронки продаж в CRM-системах для выполнения каких-либо автоматизированных действий с помощью роботов.

Современные CRM-системы позволяют с помощью технологии цифровых воронок выполнять рутинные действия в автоматическом фоном режиме работы на каждом отдельном этапе сделки без участия сотрудника.

Возможности цифровых воронок:

— Передача информации о пользователе в рекламные кабинеты различных площадок для более персонализированных ретаргетинговых рекламных кампаний;
— Отправка данных о пользователе на сторонние сервисы рассылок – sms рассылок, e-mail рассылок, рассылок в мессенджерах, рассылок в социальных сетях и дальнейшая отправка сообщений через выбранные каналы;
— Автоматическое формирование документов на каком-либо этапе сделки и передача информации персоналу или отправка их по электронной почте;
— Прогнозирование и рекомендация возможности успешного завершения сделки на основе предыдущего опыта (других сделок);
— Автоматическое формирование задач сотруднику компании на каждом отдельном этапе;
— Интеграция с различными системами аналитики для отслеживания эффективности.

Если бизнес можно описать с помощью алгоритмов действий или бизнес-процессов, то цифровая воронка продаж даст возможность, часть этих алгоритмов автоматизировать.
На сегодняшний день, среди отечественных CRM-систем, улучшением и внедрением новых возможностей цифровой воронки продаж занимаются – Bitrix24 и AmoCRM.

Связанные статьи: